Help Center

FAQ

Produktfrågor och skötsel

Erbjuder ni provköp/färgrutor?

Hur tvättar jag lakanen?

Kan jag torktumla dessa lakan?

Behöver de strykas?

Är era lakan fria från giftiga och skadliga kemikalier?

Var kommer min beställning att skickas från?

Måste produkterna tvättas innan de används första gången?

Kommer ni att få fler färger

Hur fästs era påslakan

Har ni presentkort?

Är era lakan hållbara?

Säljer ni sängkappor?

Vilken stil har era kuddfodral

I paketet står det att jag får 4 kuddfodral men jag har bara möjlighet att välja 2

Vilken storlek har era lakan?

Är era lakan satin eller perkaltyg?

Vecklas era lakan?

Är era förpackningar miljövänliga?

Förfrågningar från press och media?

Returnerar

Jag vill avbryta min beställning

Jag har beställt fel storlek och min beställning har skickats

Jag vill returnera min beställning

Vad är er returpolicy?

Kan ni skicka en returetikett till mig?

Jag har just fått information om att en artikel på min beställning har avbokats

Hur lång tid tar det att få pengarna tillbaka

Garanti

Vad täcks av livstidsgarantin?

Jag har ett garantiproblem

Jag föredrar en återbetalning i stället för en garantiersättning

Rabattkod

Jag glömde att använda min rabattkod

När jag tillämpar en annan rabattkod raderas den första koden

Min rabattkod fungerar inte

Jag gjorde en beställning nyligen och ni erbjuder nu en bättre försäljning

Kampanjperioder och gratispresenter

Efter rabatten har mitt ordervärde sjunkit under tröskeln för fri frakt

Villkor för rabattkoder

Orde förändringar och hantering

Jag har beställt fel storlek och min beställning har skickats

Jag ändrade en artikel i min beställning, men på följesedeln och i bekräftelsemeddelandet visas fortfarande den felaktiga artikeln.

Kan jag begära expressleverans?

Jag har inte fått något bekräftelsemail, vad ska jag göra?

frakt och spårning

Hur lång tid tar det för min beställning att komma fram?

Har min beställning skickats?

Jag har bara fått en del av min beställning

Min spårning har inte uppdaterats på ett tag

Jag kommer inte att befinna mig på den angivna adressen för att ta emot paketet, vad händer härnäst?

Jag är inte hemma under arbetstid, vad ska jag göra?

Problem med din beställning

Jag har fått fel produkt

Jag har fått en extra artikel eller ett extra paket

Jag har fått min beställning, men det saknas en artikel

Jag beställde av misstag fel produkt